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            泉州市医保局开展医保服务提升年活动 提高综合服务能力

            http://waziwazi.com/ 2020-05-12 08:42 来源:泉州晚报

              昨日,记者从泉州市医保局获悉,为进一步补齐医保服务短板,提高医保综合服务能力,市医保局在全市医保系统开展“医保服务提升年”活动,改进医保公共管理服务,力争到今年年底,医保经办服务项目“最多跑一趟”达到100%,使群众对医保服务满意率明显提升。

              活动中,市医保局将着重加强医保服务标准化建设,对医保服务事项进行全面梳理、精简优化、流程再造,公开全市医保公共服务目录清单和服务指南,实现全市医保公共服务事项名称、申报材料、经办方式、经办流程、办理时限、服务标准和监督电话等“七统一”。同时,继续巩固医保经办业务“全城通办”服务成果,推行综合柜员制,将分设的专业窗口整合为综合窗口,实现前台综合受理,后台分办联办,统一窗口出件;落实一次性告知制和首问负责制;建立统一的医保服务窗口形象,明确医保服务标准和服务范围;将派驻医院医保服务站纳入各医保服务窗口管理范围,持续拓宽医保服务站功能,实现医保服务就近办。

              市医保局还将聚焦企业和群众反映的堵点、难点、痛点,持续推进简政放权、放管结合、优化服务,简化申报材料手续,优化再造业务流程,推动政务信息数据、相关证明信息等跨部门互认共享。同时,大力推行“互联网+医保”,将医保各项政务服务事项推送到互联网端和移动终端,拓展官网、微信公众号、“闽政通”、网上办事大厅等办理渠道,推动更多“最多跑一趟”事项转化为“一趟不用跑”,让“数据多跑路”“群众少跑腿”。实施“好差评”制度,开展医保经办服务群众满意度测评,以办事群众的现场点评、意见反馈、满意度调查作为评价依据,进一步完善服务监督考评机制,促进服务水平提升。

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